FAQ
FAQ
Bagaimana saya tahu kalau online shop ini bisa dipercaya?
Kami mempunyai toko fisik di Rukan Mutiara Taman Palem Blok C7 No. 33 dan mempunyai line telepon telkom yang bisa dihubungi. Selain itu Anda juga bisa mengecek testimonial di website kami. Toko kami juga terdaftar di google places https://www.google.com/maps?cid=16510624143846600145
Berikut alamat toko kami:
Smart Kiddo Store
Rukan Mutiara Taman Palem Blok C7 No. 33
Cengkareng Timur, Jakarta Barat, 11730
Telp. (021) 5435 7121Bagaimana cara memesan barang di smartkiddo.com?
Berikut langkah pemesanan:
1. Order di smartkiddo.com
2. Invoice akan terkirim ke email
3. Pembayaran dengan Transfer Bank BCA atau Mandiri
4. Konfirmasi Pembayaran
5. Setelah pengiriman, kami akan mengirim nomor resi pengiriman.Apakah harga yang tertera di website boleh ditawar?
Maaf agan, sista, bunda, harga di website merupakan harga ecer yang sudah net dan tidak bisa ditawar. Untuk pelanggan setia kami, tentukan kami akan pertimbangkan untuk memberikan diskon special :)
Apakah harga barang di website sudah termasuk ongkos kirim?
Harga di website tidak termasuk ongkos kirim. Setelah pemesanan barang, kami akan memberikan konfirmasi total ongkos kirim beserta ketersediaan stok selambat-lambatnya 1x24 jam.
Barang yang saya beli kayaknya ringan, mengapa waktu perhitungan ongkir, beratnya jauh lebih berat yang saya pikir?
Untuk perhitungan berat barang, baik JNE, Wahana maupun ekspedisi lain, selain memperhitungkan berat barang, volumetrik barang juga dihitung. Untuk perhitungan volumetrik di JNE bisa dicek di link ini.
Untuk barang2 seperti kasur, mainan, umumnya mempunyai ukuran yang besar, jadi untuk perhitungan berat ongkir berdasarkan volumetrik:
Untuk sistem pembulatan, dibawah 0.3kg dibulatin ke bawah. contoh:untuk berat barang 3.2kg dihitung 3kg. Untuk berat barang 2.4kg, maka dihitung 3kg.Barang pesanan saya kok belum sampai-sampai ya?
Selama masih dalam waktu "lead time" pengiriman seperti yang tertera di website jne ataupun wahana, silakan sabar menunggu ya. Namun apabila sudah diluar jumlah hari pengiriman yang dijanjikan, kami akan membantu komplain ke ekspedisi.
Apakah saya bisa memakai ekspedisi yang saya pilih sendiri?
Maaf, untuk pembelian ecer hanya bisa memakai ekspedisi JNE, Wahana, Tikindo, POS Indonesia, atau Dakota Cargo. Untuk pembelian grosir, silakan hubungi kami untuk ekspedisi yang ingin dipakai, kami akan cari ekspedisinya dan mempertimbangkan.
Setelah pembayaran, kapan barang saya dikirim?
Setelah menerima konfirmasi pembayaran, kami akan mengirim barangnya secepat mungkin, untuk JNE, sebelum jam 8:30 malam, kami akan kirim dalam hari yang sama, sedangkan untuk wahana sebelum jam 5 sore, untuk POS Indonesia sebelum jam 3 sore. Untuk pesanan di hari minggu, barang akan dikirim hari senin.
Kalo ada pertanyaan / saran, saya bisa menghubungi siapa?
Silakan telpon ke toko kami langsung pada jam kerja atau WA 0813 1057 0658 atau bisa melalui formulir kontak di sini.
Apakah bisa jadi reseller, bisa dropship?
Bisa, silakan tanya langsung ke cs kami, bisa telpon, WA atau kirim formulir kontak di sini.
Pembelian dengan COD / Bayar Di Tempat?
Khusus pulau Jawa, pembayaran bisa dilakukan di tempat. Jadi silahkan dipesan di web, ntar barangnya akan dikirim, bayarnya sama kurir yang antar paket.
